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Hot Line
Réception SAV
Service client
Cette offre s'adresse à toutes les entreprises qui offrent à leurs clients des produits dits techniques. Vous pouvez enfin avoir recours aux services d'un centre d'appels pour votre service de hotline. Nous vous offrons l'expérience d'une équipe d'ingénieurs, d'entrepreneurs, d'industriels, et de spécialistes de la relation client , pour assurer 24H/24, 7J/7 votre présence hotline auprès de vos clients. Pour vous, Vokalys a mis au point une offre « Hotline » de mise en place de service d'assistance et d'accompagnement, destinés à vos utilisateurs finaux , employés, partenaires. Avec nos agents opérant 24H/24, avec notre capacité à travailler en plusieurs langues, par la qualité de nos 'formations corps de métier', nous répondons éfficacement aux questions de vos clients, sans les faire attendre. Notre offre :
  • Description, analyse de vos produits
  • Validation des réponses pour l'aide en ligne
  • Détection des 'Problèmes Qualité'
  • Enrichissement de votre fichier 'Questions / Réponses'
  • Prise de rendez-vous - Technicien / SAV
  • Enquêtes satisfaction 'Qualité Produit'
  • Gestion du service réclamations
  • Analyse des besoins clientèle
  • Verification de la satisfaction du client
  • Nursing Call
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Nous sommes le service après-vente à la disposition de vos clients pour faciliter la mise en place et l'utilisation de vos produits. Nous vous permettons de mettre en place le service client que vos clients sont en droit d'attendre de vous, à des coûts très compétitifs. Avec Vokalys, votre service d'assistance devient un centre de profit, un outil stratégique pour satisfaire donc fidéliser vos clients.
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